Politique d’expédition
Votre commande est préparée sous [À COMPLÉTER : X] jours ouvrés, puis livrée avec un numéro de suivi.
1. Zones de livraison
Nous livrons en [À COMPLÉTER : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse…].
2. Délais et frais
| Zone | Mode | Délai après expédition | Frais |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | [Colissimo / Mondial Relay…] | [X] jours ouvrés | [X] €, offerts dès [X] € |
| [Autre zone] | [Transporteur] | [X] jours ouvrés | [X] € |
Le délai et le montant exacts s'affichent avant la validation de votre commande. Sauf indication contraire, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande.
3. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client.
4. À la réception
Vérifiez l'état du colis devant le livreur. S'il est abîmé ou ouvert, notez des réserves précises sur le bon de livraison. Prévenez-nous ensuite sous 48 h à [À COMPLÉTER : adresse e-mail], photos à l'appui. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
5. Retard ou colis perdu
Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés quand vous, ou la personne de votre choix, prenez possession du colis. Si votre colis n'arrive pas dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons.
6. Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Vérifiez votre adresse avant de valider. Si un colis nous revient faute d'adresse correcte ou parce qu'il n'a pas été retiré, nous vous contactons pour un nouvel envoi. Les frais de réexpédition restent alors à votre charge.